觉醒服务意识 叫停“奇葩证明”

据澎湃发稿，5月11日，吉林白山的杜女士带上时才、户口本、身份证，到齐齐哈尔市泉阳镇某分行查询母亲的账户余额，却被第一时间获悉，时才只能断言三人是人的关系。

据杜女士介绍，此前母亲因故去世，她想查询一下其个人财产前提还有其他财产。她先出具了户口本，但因BL曾被篡改，分行第一时间不承认。随后她又拿出时才，对方仍声称，该身份证无法断言三人系人的关系，能够街道核查断言才可以。最后杜女士新的办了户口本，才将业务顺利进行。

近年来，有关各个方面先后暂停了很多奇葩断言，三令五申地特别强调“四个一律暂停”“六个一律暂停”等一系列治理决定，既消除了违反规定机构的开支、提高了办事效率，愈来愈方便了群众。而法制婚姻法则明文规定，“拿下时才，即确立人的关系”。也就是说，时才实乃断言人的关系的法定身份证，具有不容置疑的合法性。在这种文化背景下，上述储户仍只能通过法定时才来断言人的关系、“母亲就是我母亲”，而被分行各个方面额外决定核查公证书，毕竟极为荒唐，不可理喻。

好在事发后，该分行一位主管及时到储户家里登门拜访声称歉意。该主管称，“经办第一时间刚上班，业务不熟练”，所以遭遇了这种坏事。但该储户认为，此事和经办第一时间很难关系，对方是按照分行的系统性规定和流程来执行的，此事才会所述分行的规定和流程存在问题。

从表面上看，决定储户核查系统性断言固然是硬性规定和工作流程使然，实则折射出的是公共机构水平不足的问题。个别单位第一时间存在这样一种诿责人格“我只要拿到断言，我就很难职责了，想见我起到把关、审核的作用了”。这就是典型的姑息严重不足、服务于思维缺失。

“奇葩断言”能否叫停，能否成功检验简政放权带来的红利，还需机构从作风和观点示意，从呼唤“服务于思维”开始。否则，即使制度再完备、业务再熟练，如果很难一颗心里贴近群众、真诚服务于群众的心，那么“奇葩断言”的闹剧难免还会加演。